چرا نباید از خط شخصی برای کسب و کارمان استفاده کنیم

در این مقاله دلایلی که باید برای کسب و کار خود خط ثابت داشته باشید را بررسی خواهیم کرد،برای کسب اطلاعات بیشتر در این باره در ادامه مقاله همراه ما باشید.

فهرست عناوین :

1- جداسازی تماس های کاری از تماس های شخصی

2- تعیین ساعت و روز کاری ضروری است

3- گزارش گیری ریز مکالمات در جهت ارائه خدمات بهتر

4- داشتن داخلی مشخص برای هریک از اپراتور ها

5-داشتن ثبات برای کسب و کار و رشدن آن

6-به دست آوردن اعتماد مشتریان

هر کسب و کاری در شروع فعالیت خود ممکن است که از خط تلفن همراه برای ارتباط با مشتریان و دیگر افراد استفاده کند.

این ارتباط تلفنی از طریق شماره همراه ممکن است برای مدت زمان کوتاهی پاسخگوی نیاز شرکت باشد.اما با گسترده شدن کسب و کار، و بیشتر شدن تعداد تماس های ورودی و خروجی استفاده از شماره همراه دیگر جوابگوی نیاز شرکت نخواهد بود.

دلایل مهم استفاده از خط ثابت برای کسب و کار

1- جداسازی تماس های کاری از تماس های شخصی:

داشتن شماره ثابت برای هر کسب و کاری سبب اعتماد سازی و فعالیت درست یک شرکت را نشان خواهد داد،داشتن شماره همراه برای تبلیغات کسب و کار خیلی جلوه خوبی نخواهد داشت.

مشتریانی که قصد تماس با مجموعه شما را دارند،بهتر به شماره ثابت اعتماد میکنند و اینکه شماره همراه اپراتور ها نیز خصوصی خواهد ماند.هیچ یک از کارکنان شرکت دوست نخواهد داشت که در هنگام مکالمه شخصی بر روی خط همراه خود تماس ناشناسی داشته باشد.

که این کار سبب به وجود آمدن تداخل در مکالمات و همچنین ازدست رفتن تماس های مهم کاری خواهد بود و در نتیجه باعث میشود که مشتریان نارضایتی خود را بیان کنند.
درنهایت هر کسب و کاری نیاز به یک شماره ثابت دیجیتالی دارد تا بتوانند اپراتور ها به طور همزمان چندین تماس را پاسخگو باشند و همچنین به تماس های شخصی خود نیز دسترسی پیدا کنند،و در هر موقعیت مکانی بتوانند پاسخگوی تماس های خط ثابت شرکت باشند.

2- تعیین ساعت و روز کاری ضروری است :

با داشتن خط تلفن ثابت دیجیتالی میتوانید تنظیم ساعت کاری داشته باشید تا مشتریان در ساعات کاری بتوانند با شما تماس برقرار کنند و در ساعات غیر کاری به صندوق صوتی وصل سود یا در صورت نیاز دایورت شود به سیم کارت همراه کارمندان شرکت که در منزل حضور دارند.
پشتیبانی در خدمات پس از فروش شرکت امر حیاتی است که با خط تلفن همراه نمیتوان تنظیم ساعت کاری داشت.

3- گزارش گیری ریز مکالمات در جهت ارائه خدمات بهتر :

با گزارش گیری ریز مکالمات میتوان کارمندان خود را مدیریت کرد و در جهت بهبود ارائه خدمات قدم برداشت.درحالی که خطوط شخصی قابلیت گزارش گیری را به مدیریت مجموعه نخواهد داد.
و علاوه بر آن ناهماهنگی بین کارمندان و مدیریت مجموعه به وجود خواهد آمد که ظاهری غیر حرفه ای دارد.با داشتن خط تلفن ثابت به راحتی میتوان اپراتور های شرکت را نظارت کرد و کیفیت پاسخگویی به تماس ها بهتر خواهد شد.

4- داشتن داخلی مشخص برای هر یک از اپراتور ها :

با داشتن داخلی برای هر یک از اپراتور های مجموعه به راحتی میتوان با داشتن یک شماره تماس مشخص در جهت تماس های ورودی و خروجی استفاده کرد.و دیگر نیازی به داشتن چندین شماره نخواهد بود،که یکی از دلایل مهم داشتن خط تلفن ثابت دیجیتال تعریف داخلی برای خط ثابت است.
شماره همراه برای کسب و کار های که تازه شروع به فعالیت کردن و تعداد اپراتور کمی دارند میتواند مناسب باشد اما با گذشت زمان و بزرگ تر شدن کسب و کار و افزایش اپراتور ها باید شماره ثابت دیجیتال داشت.

5- داشتن ثبات برای کسب و کار و رشد آن :

با داشتن خط تلفن ثابت، ثبات یک کسب و کار و مجموعه بیشتر خواهد شد،و اینکه مدیریت تماس ها و اپراتور های شرکت آسان تر خواهد بود.داشتن شماره ثابت مشخص که تمامی تماس ها از یک شماره برقرار شود سبب بیشتر شدن ثبات مجموعه و اینکه اعتماد کردن مشتریان به شرکت است.

6- به دست آوردن اعتماد مشتریان :

داشتن خط تلفن ثابت بسیار حائز اهمییت است زیرا به کسب و کار شما اعتبار خواهد داد که این اعتبار سبب بیشتر شدن اعتماد مشتریان به مجموعه شما خواهد شد،و بهتر مشتریان میتوانند به کسب و کار شما اعتماد کنند در زمانی که با شماره ثابت شما تماس میگیرند.

بهترین گزینه برای کسب و کار ها و استارتاپ های که میخواهند خط ثابت داشته باشند،استفاده از تلفن اینترنتی ویپ است.

زیرا این قابلیت را به شما خواهد داد تا با استفاده از فضای ابری که در اختیار دارید بدون محدودیت جغرافیای بتوانید بر روی بستر اینترنت از طریق خط ثابت، تماس با مشتریان را داشته باشید.همچنین خدماتی مثل منشی گویا،داخلی،صف تماس،ضبط مکالمات،گزارش گیری ریز مکالمات و… را خواهید داشت.

با مرکز تماس ابری نیکان تل به راحتی میتوان این خدمات را دریافت کرد،لازم به ذکر است که تعرفه مکالمات خط ثابت اینترنتی بسیار ارزان تر نسبت به خط ثابت مخابرات است.

برای مشاوره در رابطه با این خطوط و به دست آوردن اطلاعات لازم با بخش فروش نیکان تل تماس بگیرید.

شماره تماس جهت ارتباط با کارشناسان فروش : 02191015505