تلفن ابری چیست؟ مزایا و معایب تلفن ابری

تلفن ابری VoIP Cloud Phone System (سامانه تلفن مبتنی بر ابر) یک نوع سیستم تلفنی است که تماس‌های صوتی را از طریق اینترنت مدیریت می‌کند، نه از طریق خطوط تلفن سنتی (PSTN).

تعریف ساده تلفن ابری:

تلفن ابری یعنی مرکز تماس شما در یک سرور اینترنتی قرار دارد، نه در محل فیزیکی شرکت. کاربران می‌توانند از طریق اینترنت، با گوشی تلفن، کامپیوتر، لپ‌تاپ یا موبایل تماس بگیرند یا پاسخ دهند.

✅ ویژگی‌ های تلفن ابری

❌ معایب تلفن ابری:

1. نیاز دائمی به اینترنت پایدار و پرسرعت

2. وابستگی به ارائه‌دهنده سرویس (اگر شرکت از کار بیفتد، تماس‌ها نیز قطع می‌شود)

3. در صورت قطع برق یا اینترنت، تماس‌ها قطع می‌شوند

4. ممکن است برای کسب‌وکارهای بزرگ نیاز به نسخه‌های پیشرفته و گران‌قیمت باشد

برای چه کسب‌وکارهایی مناسب است؟

✅ تلفن ابری مناسب است برای:

• استارتاپ‌ها و شرکت‌های کوچک و متوسط

• تیم‌های فروش یا پشتیبانی دورکار

• مراکز تماس با بودجه محدود

• شرکت‌هایی که رشد سریعی دارند و نیاز به مقیاس‌پذیری دارند

نحوه عملکرد تلفن ابری

چگونه تماس‌ها از طریق اینترنت برقرار می‌شود؟

تماس‌ های تلفن ابری به کمک فناوری VoIP (Voice over Internet Protocol) برقرار می‌شوند. در این سیستم، صدا به داده‌های دیجیتال تبدیل شده و از طریق اینترنت ارسال می‌شود. این داده‌ها به بسته‌های کوچک تقسیم و به مقصد فرستاده می‌شوند، جایی که دوباره به صدای قابل فهم تبدیل می‌گردند.

آیا کیفیت صدا با تلفن سنتی فرق می‌کند؟

کیفیت صدا در سیستم تلفن ابری معمولاً مشابه یا حتی بهتر از تلفن‌های سنتی است، به شرطی که اتصال اینترنت پایدار و با سرعت مناسب باشد. با استفاده از کدک‌های پیشرفته، تلفن ابری می‌تواند صدای HD یا با کیفیت بالا ارائه دهد.

چه چیزی باعث می‌شود تلفن ابری بتواند از هر نقطه با اتصال اینترنت کار کند؟

تلفن ابری به دلیل ارتباطش با سرویس‌های ابری و اینترنت، از هر جایی که اتصال اینترنت موجود باشد، قابل دسترسی است.
در این سیستم، همه تنظیمات و داده‌های مربوط به تماس‌ها بر روی سرورهای ابری ذخیره می‌شوند.
این بدان معناست که کاربر به هیچ تجهیزات فیزیکی خاصی محدود نیست و می‌تواند از طریق هر دستگاهی که به اینترنت متصل است. (مانند تلفن همراه، لپ‌تاپ، یا کامپیوتر)، تماس‌های خود را برقرار یا دریافت کند.
این قابلیت انعطاف‌پذیری بالا و دسترسی از هر مکان را فراهم می‌کند، که یکی از مزایای اصلی تلفن ابری نسبت به سیستم‌های سنتی است.

مقایسه تفاوت های خط تلفن ابری با خط تلفن مخابرات

با توجه به ذکر خصوصیات تلفن ابری و مطالعه آن اندکی از این تفاوت ها برای ما آشکار شد. مورد مهم در تفاوت این دو خطوط، جابجایی و منعطف بودن خطوط تلفن ابری نسبت به خطوط مخابرات بدون هیچگونه محدودیت جغرافیایی است.
مورد دوم که دغدغه اکثر کسب و کارها است، تعرفه ارزان خطوط تلفن ابری + عدم نیاز به تجهیزات سخت افزاری گران قیمت و همچنین عدم کابل کشی نسبت به خطوط تلفن مخابرات است.

نحوه استفاده از تلفن ابری به چه صورت است؟

ابتدا باید برای خرید خط تلفن ثابت اینترنتی و سرویس مرکز تلفن ابری اقدام کرده و پس از راه اندازی می توان به دو صورت از آن استفاده کرد:

استفاده روی تلفن های رومیزی: جهت استفاده از خطوط Voip بر روی تلفن رومیزی باید تلفن آی پی فون (تلفن رومیزی تحت شبکه) را تهیه کرده و تلفن های آی پی فون را از طریق کابل شبکه به مودم وصل کنید.

استفاده روی موبایل و لپ تاپ: در این صورت می توانید با نصب نرم افزارهای مخصوص بر روی دستگاه خود داخلی مورد نظر را کانفیگ کرده و تماس های ورودی و خروجی را مدیریت کنید.

هزینه خط تلفن ابری به چه صورت است؟

جهت راه اندازی و استفاده از خط ابری، نیاز به خرید سرویس مرکز تلفن ابری دارید.
قیمت خطوط ابری بسته به رند بودن خطوط متفاوت است و نیز بسته به تعداد داخلی، امکانات، سطح پشتیبانی پلن بندی شده است.

آیا برای استفاده از مرکز تلفن ابری به سخت افزار و تجهیزات خاصی نیاز داریم؟
همانطور که می دانید خطوط تلفن ابری در بستر شبکه ارائه شده و با سیستم ویپ میزبانی می شوند و سازمان ها نیز می توانند از آن جهت مدیریت تماس های خود استفاده کنند پس برای راه اندازی و استفاده از این خطوط ما به هیچ نوع سخت افزاری نیاز نخواهیم داشت.

چرا خطوط تلفن ابری؟

خطوط تلفن ابری یا اینترنتی رضایت مشتریان را در پی دارد چرا که خدمات بسیار و متنوعی را به آن ها ارائه می دهد.
همانطور که می دانید خطوط تلفن ابری مزایا و معایب خاص خود را دارند اما در جمع بندی نهایی و با توجه به استقبال فراوان کسب و کارها و چیزی که در مورد این خطوط مشهود است باید گفت خصوصیات نامحدود این تلفن باعث شده است تا روز به روز به تعداد شرکت های راه اندازی آن افزوده شود.

کارآمد ترین خط تلفن ابری برای کسب و کارها؛
همه کسب و کارها اهمیت نوع ارتباط با مشتری را به خوبی درک می کنند و دوست دارند بهترین و قوی ترین راه ارتباطی را برای جذب مشتریان بیشتر داشته باشند.
امروزه با پیشرفت تکنولوژی در راه های ارتباطی شاهد تغییرات بزرگی هستیم که یک مورد آن راه اندازی تلفن ابری است. با راه اندازی تلفن ابری یا اینترنتی می توان همان راه ارتباط قوی و فوق العاده با مشتری را در مجموعه خود تجربه کنید.
نکته: به این مسئله باید توجه کرد که تلفن ابری خود را از کدام شرکت انتخاب می کنید چرا که باید از خدمات و نگهداری این سرویس اطمینان داشته باشید.

شرکت های ارائه دهنده خطوط تلفن ابری کدامند؟

پیشگامان، شاتل و آسیاتک شرکت های ارائه دهنده این خطوط هستند که هریک از این شرکت ها با سرشماره های مختلفی به ارائه خطوط ابری می پردازند.
خطوط پیشگامان با شماره های هشت رقمی که چهار رقم آن سرشماره 9109 این شرکت و چهار رقم بعدی به دلخواه مشتریان ارائه می گردد.
خطوط آسیاتک نیز خطوط خود را با دو سرشماره 9101 و 9130 ارائه می دهد و چهار رقم بعدی شماره ها به دلخواه مشتریان می باشد اما سرشماره شرکت شاتل، این شرکت با سرشماره 9100 و 9132 خطوط هشت رقمی خود را ارائه می دهد که همانند شرکت های پیشگامان و آسیاتک می توان چهار رقم دیگر را خودمان انتخاب کنیم.

این خطوط در تمامی استان های کشور ارائه می شوند. به عنوان مثال : 02191015505

قیمت خطوط اپراتورها به چه صورت است؟

قیمت خطوط شرکت آسیاتک از 1 میلیون تومان شروع می شود و نسبت به رند بودن خطوط قیمت متفاوت است.
قیمت خطوط تلفن پیشگامان از ۲۰۰ هزار تومان تا ۱۰۰ میلیون تومان است.
همچنین شروع قیمت خطوط شاتل نیز از ۲۰۰ هزار تومان است.
با خرید این نوع خطوط می توانید مالکیت دائم آن ها را بگیرید همچنین هزینه کلیه مکالمات ۱۰ درصد نسبت به مخابرات کمتر بوده و تماس های داخلی به داخلی رایگان باشد.

چه کسانی می توانند خطوط تلفن ابری را داشته باشند؟

تلفن ابری برای همه کسب و کارها مفید و لازم است و به طور کلی باید گفت این سرویس برای اشخاص حقوقی و حقیقی قابل راه اندازی بوده و شما می توانید بدون حضور فیزیکی در هر کجای کشور که هستید درخواست خود را ثبت کنید.

مزیت راه اندازی خطوط ابری در سازمانها؛

• با وجود تلفن ابری یا اینترنتی در مجموعه های خود می توانید امنیت کافی در برقراری تماس ها
• دارای سیستم کاربر پسند
• دارای پشتیبانی دائمی و همیشگی
• قابلیت چندین تماس به طور هم زمان و بدون اشغال شدن خط
• مالکیت همیشگی خطوط تلفن ابری
• امکان شماره گیری سریع
• دارای کیفیت بالا در مکالمات و کنفرانس های تصویری
• قابل نصب و راه اندازی بر روی گوشی تلفن همراه، لب تاب و تلفن های IP
  و… را داشته باشید.